H&M שירות לקוחות

H&M שירות לקוחות


H&M מספר טלפון

074-7155-777




שירות לקוחות

כתובת: קניון עזריאלי, דרך מנחם בגין 132, תל אביב יפו





H&M שירות לקוחות
5 (100%) 1 מדרגים

ישנה ביקורת אחת על H&M שירות לקוחות

  1. איריס אדן הגיב:

    שלום רב, ביום שישי בשעה 09:15 הייתי בחנות H & M בעזריאלי. מדדתי נעליים יחד עם ביתי . כשהגעתי לקופה ושילמתי עבור הנעל גיליתי להפתעתי שהמדרס של רגל ימין חסר לי. כשמדדתי את הנעל הורדתי את המדרס כדי לשים אותו בנעל שמדדתי, כשחזרתי לנעול את הנעל שלי המדרס היה על הרצפה במקום שמדדתי יחד עם הנעל שלי. כנראה שהגיע מנקה החנות וחשב שזה זבל והרים את זה לאשפה (שתי דקות קודם הוא עבר שם ולכן זה הדבר היחיד שעולה בדעתי). חיפשתי את המדרס יחד עם כל המוכרות, עם הבת שלי ועם אמא שלי שהיתה איתי, אבל לא מצאנו (ברור שהוא לא נמוג בערפל אלא מישהו פשוט זרק אותו כי אין הרבה מה לעשות איתו במילא). את המדרס הזה עשו לי בהזמנה ב- 1,700 ש"ח באורתופדיה ברזילי ברמת גן. בכל אופן ביקשתי שיחפשו את המנקה ולא מצאו אותו. ביקשתי לדבר עם המנהלת . קודם כל עד שהיא הגיעה לדבר איתי לקח זמן שהיה די קריטי לי מפני שעדיין אפשר היה למצוא את המנקה (עמנואל). כשהמנהלת דנה ירדה אלי סוף סוף היא אמרה שאשאיר לה מספר טלפון ואם ימצאו יחזרו אלי. ברור שאי אפשר היה למצוא כי חיפשנו והאפשרות היחידה היתה שהמנקה זרק לפח ולכן ביקשתי די בתחנונים ותסכול, תוך כדי הסבר שזה מאוד יקר, שתמצא את המנקה כדי שלא ישליך ךאת המדרס שלי לפח הגדול. התשובה של דנה היתה שהמנקה סיים בדיוק משמרת והיא לא יכולה להשיג אותו (בשעה 09:15 בבוקר !!!). הזלזול באינטליגנציה פשוט משפיל. ביקשתי שוב והסברתי תוך כדי כעס גדול שהמדרס הזה יקר מאוד ושלא יזלזלו ושיחפשו בשבילי את המנקה. ההיענות היתה ברמת 0, יצאתי מהחנות בלי מדרס בשווי 1700 ש"ח (אחד נשאר לי כי מדדתי רק נעל אחת), בלי כבוד וכועסת עד השמים. המנהלת דנה פשוט עמדה הסתכלה עלי בעיניים חלולות ואמרה שאין מה לעשות. לא היתה טיפת היענות לעזור, להבין, להקשיב (פשוט כעסתי וממש הרגשתי איך אני מרימה את הקול מתסכול וחוסר אונים). אני מבקשת לבדוק את הנושא ולענות לי איך אפשר למצוא את המדרס שלי, או לחלופין לפצות אותי עליו. שוב אני מזכירה מדובר במדרס של 1700 ש"ח שנקרא דגם "אלגנט". שאלתי את המנהלת מה היה קורה אם מישהו היה מקיא בחנות, אם גם אז היא לא היתה מוצאת את המנקה ומנקה בעצמה, על כך לא היתה לה תשובה הולמת. התאכזבתי קשות מהשירות. יש לציין שכל המוכרות היו מדהימות וממש ניסו לעזור. יש לציין כי התעכבתי עד היום כיוון שלא מצאתי בשום מקום היכן אפשר לכתוב תלונה לשירות הלקוחות. בטלפון של שירות לקוחות השארתי את מספר הטלפון שלי אך לא חזרו אלי עד היום. תודה ויום טוב

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *