H&M שירות לקוחות

H&M שירות לקוחות


H&M מספר טלפון

074-7155-777




שירות לקוחות

כתובת: קניון עזריאלי, דרך מנחם בגין 132, תל אביב יפו





H&M שירות לקוחות
5 (100%) 1 מדרגים

8 ביקורות על H&M שירות לקוחות

  1. איריס אדן הגיב:

    שלום רב, ביום שישי בשעה 09:15 הייתי בחנות H & M בעזריאלי. מדדתי נעליים יחד עם ביתי . כשהגעתי לקופה ושילמתי עבור הנעל גיליתי להפתעתי שהמדרס של רגל ימין חסר לי. כשמדדתי את הנעל הורדתי את המדרס כדי לשים אותו בנעל שמדדתי, כשחזרתי לנעול את הנעל שלי המדרס היה על הרצפה במקום שמדדתי יחד עם הנעל שלי. כנראה שהגיע מנקה החנות וחשב שזה זבל והרים את זה לאשפה (שתי דקות קודם הוא עבר שם ולכן זה הדבר היחיד שעולה בדעתי). חיפשתי את המדרס יחד עם כל המוכרות, עם הבת שלי ועם אמא שלי שהיתה איתי, אבל לא מצאנו (ברור שהוא לא נמוג בערפל אלא מישהו פשוט זרק אותו כי אין הרבה מה לעשות איתו במילא). את המדרס הזה עשו לי בהזמנה ב- 1,700 ש"ח באורתופדיה ברזילי ברמת גן. בכל אופן ביקשתי שיחפשו את המנקה ולא מצאו אותו. ביקשתי לדבר עם המנהלת . קודם כל עד שהיא הגיעה לדבר איתי לקח זמן שהיה די קריטי לי מפני שעדיין אפשר היה למצוא את המנקה (עמנואל). כשהמנהלת דנה ירדה אלי סוף סוף היא אמרה שאשאיר לה מספר טלפון ואם ימצאו יחזרו אלי. ברור שאי אפשר היה למצוא כי חיפשנו והאפשרות היחידה היתה שהמנקה זרק לפח ולכן ביקשתי די בתחנונים ותסכול, תוך כדי הסבר שזה מאוד יקר, שתמצא את המנקה כדי שלא ישליך ךאת המדרס שלי לפח הגדול. התשובה של דנה היתה שהמנקה סיים בדיוק משמרת והיא לא יכולה להשיג אותו (בשעה 09:15 בבוקר !!!). הזלזול באינטליגנציה פשוט משפיל. ביקשתי שוב והסברתי תוך כדי כעס גדול שהמדרס הזה יקר מאוד ושלא יזלזלו ושיחפשו בשבילי את המנקה. ההיענות היתה ברמת 0, יצאתי מהחנות בלי מדרס בשווי 1700 ש"ח (אחד נשאר לי כי מדדתי רק נעל אחת), בלי כבוד וכועסת עד השמים. המנהלת דנה פשוט עמדה הסתכלה עלי בעיניים חלולות ואמרה שאין מה לעשות. לא היתה טיפת היענות לעזור, להבין, להקשיב (פשוט כעסתי וממש הרגשתי איך אני מרימה את הקול מתסכול וחוסר אונים). אני מבקשת לבדוק את הנושא ולענות לי איך אפשר למצוא את המדרס שלי, או לחלופין לפצות אותי עליו. שוב אני מזכירה מדובר במדרס של 1700 ש"ח שנקרא דגם "אלגנט". שאלתי את המנהלת מה היה קורה אם מישהו היה מקיא בחנות, אם גם אז היא לא היתה מוצאת את המנקה ומנקה בעצמה, על כך לא היתה לה תשובה הולמת. התאכזבתי קשות מהשירות. יש לציין שכל המוכרות היו מדהימות וממש ניסו לעזור. יש לציין כי התעכבתי עד היום כיוון שלא מצאתי בשום מקום היכן אפשר לכתוב תלונה לשירות הלקוחות. בטלפון של שירות לקוחות השארתי את מספר הטלפון שלי אך לא חזרו אלי עד היום. תודה ויום טוב




    1
  2. זינה עין דור הגיב:

    שלום רב. שמי זינה ואני תושבת הרצליה. רוצה לשבח את החנות והצוות המעולה שתמיד עוזר ותומך בבחירות שלי. ואת המנהלת חנות סניף 7* שתמיד נותנת שירות ומענה לצרכים שלי. כל פעם שאני נכנסת לחנות (ולא משנה באיזה יום) חנות מסודרת עם ריח נעים עם עובדים מתועתקים שתמיד באים לעזרתי, חנות נקיה וכיף להכנס ולבזבז כסף. תמשיכו כך ואשמח להיות לקוחה שלכם. בכבוד זינה.




    0
  3. שחק ברזלי קונסטנטינו הגיב:

    היום יום שבת הייתי בסניף שבעת הכוכבים וגיליתי שאין מחלקה לנשים בהריון לכן נסעתי לסניף קניון איילון. שם נתקלתי בסניף מבולגן מלוכלך ברמה שהבגדים עם כתמים קשים. פניתי לשש עובדים שונים בבקשה למידה או לבדיקה האם יש מידה נוספת ללא כתם אך איש לא ידע לעזור בדבר. ביקשתי לדבר עם המנהלת אך הקופאית אמרה שאינה יודעת אם אפשר לדבר עם המנהלת. לבסוף הסכימו לקרוא למנהלת שכעסה שביקשתי לדבר איתה. אמרתי לה שהסניף מלוכלך, שהמוכרים לא ידעו לענות על שאלות בסיסיות ולא ידעו היכן נמצאים בגדים בחנות. היא מצידה צחקה ואמרה שהביקורת שלי לא עניינית ואין לה מה לעשות בנידון. אמרה שיש לי בעיה שאין מידות שאני רוצה ושאני תמיד יכולה לבקש עם מנהלת אך שיש לי מה להגיד. מיותר לציין שהאווירה בחנות הייתה לא נעימה ומביך שסניף של רשת בינלאומית שאני רוכשת בה באופן קבוע מתנהלת בצורה כזאת.




    0
  4. יפעת בוסקילה הגיב:

    נכנסתי לסניף h&m בביג באשדוד ואני מזועזעת מהיחס שקיבלתי. הגעתי עם שמלה יחד עם הטיקט, עם קבלה ועם השקית. שמלה שנקנתה בסניף כחודש וחצי קודם וסירבו להחליף לי אותה.כשדרשתי לשוחח עם מנהלת הסניף (יום רביעי ה-29.3 בשעה 10) יצאה אליי מנהלת בשם מלי (למיטב זכרוני) גם היא ניפנפה אותי בטענה שאין החלפות משום שאין את הפריט בסניף שלה. לא ייתכן שרשת כה גדולה מתנהלת כך מול לקוחותיה. שהיתי בחו"ל בתקופה הזו ולכן לא יכולתי להחליף את הפריט. יש לציין שלעומת זאת ברשת פוקס התקבלתי בזרועות פתוחות והפריט שנקנה אצלם אפילו קודם הוחלף ללא כל בעיה על אף שפריט כזה גם לא נמצא בסניפם. התקנון שלכם הזוי וחסר כל הגיון, מה גם שמרשת כזו הייתי מצפה שיזכו או יפצו אותי בדרך כלשהי ולא ישלכו אותי הביתה עם פריט שלא השביע את רצוני. אני מצפה שתחזרו אליי בהקדם עם פיצוי הולם. אני לקוחה שלכם מזה המון זמן וקונה אצלכם המון, אינני מתכוונת לעבור על זה על סדר היום.




    0
  5. שיר הגיב:

    לא מבינה למה בשעות פעילות מוקד המוקד לא עונה?




    1
  6. ליטל הגיב:

    קניתי מהם בפעם הראשונה ג'ינס שחור ואחרי כביסה אחת זה נהיה דהוי ולא נראה טוב. פשוט עצוב עוד לא קונים וכבר זורקים לפח.




    0
  7. גליה וקנין הגיב:

    קניתי שמלה בצבע כסף בגרנד קניון בחיפה.
    לבשתי אותה לאירוע ויום לאחר האירוע ניהיו כתמים שחורים בשמלה, ניסתי להסיר אותם לפי הבנתי זה כתמים שנוצרו מתוך השמלה עצמה ממש בתפרים של השמלה.
    אשמח אם תצרו איתי קשר אשמח גם לשלוח לכם תמונות.
    כנראה שיש פאק בשמלה עצמה.




    0
  8. עדי ברנע הגיב:

    המוקד אף פעם לא עונה. הזיכוי לא באמת חוזר. חברה גרוע, בגדים מתכווצים.




    1
כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *