קפה הלל שירות לקוחות

קפה הלל שירות לקוחות


קפה הלל מספר טלפון

02-6735530



און-טק קידום ובניית אתרים



שירות לקוחות

כתובת: קיבוץ קריית ענבים



דואר אלקטרוני: [email protected]


קפה הלל שירות לקוחות
4 (80%) 2 מדרגים

3 ביקורות על קפה הלל שירות לקוחות

  1. תהל ברו הגיב:

    ברצוני להביע את דעתי לגבי חוויה לא נעימה שעברתי באחד מסניפי קפה הלל.
    משפחתי ואני הגענו היום, ה30 ביולי, בסביבות השעה 13:00 לקפה הלל סניף גבעת שמואל.
    באותה עת, המסעדה לא הייתה עמוסה כלל, למעט מספר שולחנות בודדים ובמשמרת נכחה רק מלצרית אחת. הזמנו ארוחת בוקר זוגית ,פסטה ודג וכמובן שתייה. את השתייה קיבלנו רק לאחר כרבע שעה. לאחר כחצי שעה של המתנה להגעת האוכל, פנינו למלצרית בבקשה לדעת מה עם האוכל? שמצידה ענתה ״יש עומס״, מקום מתוקן מעדכן את הלקוח עוד לפני שהתיישב שהצפי להוצאת המנות הוא X זמן, בכל אופן אני שואלת איפה בדיוק העומס?! מלבדנו היו חמישה שולחנות ואם מבחינתכם זה עומס אז למה יש רק מלצרית אחת? ומה לגבי המטבח? זה לא מצדיק את משך ההמתנה לקבלת האוכל – שרק לאחר 40 דקות הגיע! וזה אחרי שכבר התלוננו בנוגע לזה פעמיים.
    החוויה הלא סימפטית לא נגמרה בזה, האוכל שהגיע היה פשוט זוועה! איך אפשר להרוס ארוחת בוקר?! ועוד שייקח כל כך הרבה זמן להכין חביתה?!
    עם סיום הארוחה פניתי למלצרית ושאלתי אותה האם היא לבד במשמרת וענתה לי שכן. אמא שלי נגשה למנהלת שמצידה התעלמה לחלוטין! שאלנו אותה האם היא רוצה לשמוע ביקורת או שהיא מעדיפה להתעלם? וענתה בזלזול ״יש זמן לקבל ביקורת, עכשיו יש לי עבודה את מוזמנת לצעוק במקום אחר״. ככה מדברים ללקוחות? ועוד להגיד שצעקנו. לאחר הזלזול הזה, התערבתי והרמתי את הקול בכעס שככה לא מתייחסים ללקוחות ובטח ובטח לכאלה שבאים להעביר ביקורת לטובת הסניף והרשת. בנוסף ששאלתי לשמה היא המשיכה בזלזול שאין כדוגמתו וענתה ששמה ״יוכבד״.

    איך אתם מרשים לעצמכם להתנהל ככה ולתת לפנים של החברה, אם זה האוכל והשירות להיראות ככה?




    0
  2. גילי הגיב:

    אתמול הייתי בקניון g בכפר סבא ונכנסתי לבית הקפה שלכם וקניתי בקבוק סודה קטן.
    שילמתי עליו 13 שח!!!!!!!!
    הדבר אינו הגיוני. לשלם על בקבוק סודה 13 שח.




    0
  3. מרים סלע הגיב:

    היינו אתמול בקפה הלל במרכז בית הכרם והזמנו ארוחת בוקר. הארוחה לא הייתה מושקעת והשרות היה פשוט על הפנים, הקפה שלי הגיע אחרי שסיימנו את הארוחה, כשבעלי פשוט הביא אותו. כמובן לא נתנו טיפ כי פשוט לא היה שירות. לא לחינם מספרים כי קפה הילל בצניחה.




    0

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

להמשך - לחצו על הלייק סגירת חלון[x]