קפה גרג שירות לקוחות

קפה גרג שירות לקוחות


קפה גרג מספר טלפון

1700-704-407



און-טק קידום ובניית אתרים



שירות לקוחות

כתובת: ה באייר 10, תל אביב





קפה גרג שירות לקוחות
5 (100%) 1 מדרגים

18 ביקורות על קפה גרג שירות לקוחות

  1. שרה מסינגר הגיב:

    קניתי כרטיס של הבית קפה שלכם
    ונדרשתי לכתוב אליכם למלא פרטים
    על יומולדת ויום נישואין
    איפה עושים את זה?




    0
  2. גאול הגיב:

    כלקוחות גרג קבועים הרשו לי להביא לידעתכם חוסר שביעות נהשירות שקיבלנו בגרג טבריה בקניון החדש
    אנחנו גרים בנשר וחזרנו היום..16.11 בגלל שירות מצ6ין שקיבלנו שבועיים קודם לכן מהמלצרית לאה בבית הקפה הזה
    לאה לא עבדה היום ואת השירות קיבלנו ממלצרית אחרת שלא הייתה עם תג ולא הציגה את שמה
    הזמנ6 ארוחת בוקר זוגית תוך בקשה לשינוי %השומן בגבינה לחלק מהארוחה כמו כן ביקשנו לא לשים קוביות קרח בשתייה
    כמובן שלא כך היה
    מה שצרם למו שהגיעה האחראית וללא שום הקדמה…שלום אני האחראית שמי …שום כלום ו""אין שתייה חמה כל מה שיש לנו זה קר" בסך הכל ביקשנו שתייה ללא קוביות קרח
    הבלגנו ואכלנו את הארוחה
    אחרי הארוחה ציפינו שמישהו ייגש ויגיש לנו את השצייה החמה אל לא!!
    צר לנו כי לא יכולנו לסבול שירות כזה
    לאה קיבלה מאיתנו צלש על השירות לכן חזרנו אך לצערינו לאה לא עבדה במשמרת של היום
    לידיעתכם
    גאולה




    0
    • רוני הגיב:

      ישבנו ב 23/12 לארוחת בוקר בקפה גרג בעזריאלי מודיעין. לאחר שהסבנו את תשומת ליבו של בעל הסניף לעובדה שלא קיבלנו את הממרחים שמופיעים בתפריט ארוחת הבוקר הוא סינן לעברנו שהוא לא מחוייב לתפריט כי הרשת הורידה את המוצר. אמרתי לו שראוי היה לתקן את התפריט וזה לא בסדר אז הוא ענה בזלזול שאני יכול להתלונן התלונה במילא לא תזכה לטיפול כי זה מגיע אליו
      אני לבית הקפה הזה לא חוזר יותר




      0
  3. מורן וייס הגיב:

    הפעם באמת הגזימו..
    בסוף הארוחה שהיה חסרה בשתי מנות. קיבלנו חשבונית בה מופיעות שתי המנות שלא קיבלנו. בקשו את המלצרית לתקן את החשבונית . ושוב קיבלנו את החשבונית עם אחת המנות שלא קיבלנו. ושוב בקשו מהמצרים לתקן את החשבונית .. שיטת המצליח .. לא הצליח .. אבל בהחלט הצליחו לעצבן ולהבטיח שלפה לא!!! נחזור .




    0
  4. עידן חליוה הגיב:

    נמצאת כרגע בקפה גרג בסניף יס פלאנט ראשל"צ. הזמנו ארוחת בוקר זוגית וביקשנו חביתת חלבונים, ההזמנה אושרה על ידי מנהלי המסעדה ורק לאחר שהגיע האוכל נמסר לנו כי מנהל המטבח סירב להכין חביתה רק מחלבון. מעולם בשום מסעדה בה ביקרתי לא נתקלתי בסירוב שכזה. לא נראה לי הגיוני ההתערבות של מנהל המטבח במה שנכנס או לא נכנס לי לצלחת והבקשה שלי לא כזאת קיצונית ומרחיקת לכת. אני בוחרת לאכול את החביתה שלי באופן הזה ממניעים אישיים שאינם עניינו של אף אחד ותשובתו של מנהל המטבח מקוממת בעיני. אולי הנהלת קפה גרג צריכה לעשות בדק בית מי העובדים פה.
    בכל אופן מנהלת המשמרת דאגה להוציא אותי מרוצה ולא לגרום לי לקום ולעזוב, הכינה לי חביתת חלבונים במסעדת פנטזיה ממול.




    0
  5. אבי שני הגיב:

    באנו לקפה גרג בגרנד קניו באר שבע יש שולחנות פנויים המארחת אומרת לנו אין מלצרים אתם מבינים???
    הטיפשות עוברת כל גבול




    0
  6. אלוני רחל הגיב:

    היי ביום שלישי הייתי בקפה גרג ביס פלנט ראשון לציון רציתי לאכול ארוחת בוקר זוגית עם הקופון של ותיקים ונהנים ונאמר לי שזה לא תופס כי זה נחשב לארוחה עיסקית אני יודעת שעיסקיות מוגשות בשעות מסויימות ולא לאורך כל היום
    התאכזבו מאד שלא מכבדים אתמה שמבטיחים
    אשכול בפעם הבא עם להיכנס לשם בכלל
    נא תגובתכם להניח
    תודה מראש




    0
  7. דאלין הראל הגיב:

    שלום,
    אני, לעומת האחרים ,רציתי לציין לטובה את אחראי המשמרת , שי, בקפה גרג – קניון השרון שבנתניה,
    חברתי ואני,הזמנו ארוחת בוקר ליחיד ,לשתינו, קיבלנו את הכל ,חוץ מהחביתה .
    התחלנו לאכול בידיעה שהחביתה אמורה להגיע כל רגע, כשראינו שהיא לא מגיעה, קראנו לשי, מנהל המשמרת ואמרנו לו שאנחנו מאוד רוצות לאכול את התוספות עם החביתה והלחם, מייד הוא קרא למלצרית ושלח אותה למטבח להביא את החביתה, הןא בעצמו הביא אותה אלינו לשולחן ואמר שנקבל תוספת נוספת,כפיצוי.
    סיימנו לאכול ואז הוא הפתיע אותנו בקינוח, שלא היה כלול בארוחה ,כפיצוי נוסף .
    ההתנהגות שלו היתה למופת, עם חיוך ודיבור שקט ורגוע, כן יירבו כמוהו !!!




    1
  8. אמראת הגיב:

    הייתי עם החברה שלי בגריג ירכא בביג ,שתינו הפוך גדול ואחד קטן ועוגה בלגית זה היה בשעה 20:30 בערב, אחרי חצי שעה הייתי חייבת לזוז בקשתי חשבון באה המלצרית נתתי לה שטר של 200 כי הייתי ממש מהרת, וחכיתי שתחזיר לי את העודף ,אבל המלצרית כאילו לא רואה אותי הולכת ועוברת לידי בלי להחזיר לי עודף.
    קראתי לה ושאלתי אותה כמה יצא החשבון, בשיא החוצפה היא אומרת לי עדיין לא עשה המנהל חשבון, ואז הולכת אצל הבחור שבבאר ואומרת לו, הם רוצות את העודף..
    נכנסתי להלם עם אנשים חוצפנים כאלו ,החשבון היה68 ש"ח והם רצו לקחת 132 טיפ ..
    אנשים לא אמינים לא צרכים לעבוד במקום מכובד
    זה היה ב02.02.17 בשעה 21.00




    0
  9. רונית הגיב:

    שלום ביום שבת 18,02,2017 הגענו לסניף גרג כרמיאל חוץ מהמלצר שהיה מאוד אדיב ואם רצון לעזור כמה שאפשר הכל היה גרוע , ראשית השירותים לא היו תקינים ומשלחנו לשירותים ציבורים של המתחם , הזמנו ארוחת בוקר זוגית ובייגל אמריקאי אז ככה ביצת העין הגיעה חיה ולא מוכנה כלל כשביקשתי באם אפשר לטגן אותה כיאות הביאו לי ביצת עין שרופה ( ממש חלק תחתון שחור ) הסלט הקצוץ היה מורכב מעלי פטרוזיליה שלמים לחלוטין ( הוצג מול אחראי משמרת ) אבל גולת הכותרת הייתה שכעבור חצי שעה בדרך הביתה גם בעלי וגם בתי סבלו מכאבי בטן ובחילות ככל הנראה או מהסלט ביצים או סלט טונה כי אני היחידה שלא אכלתי מסלטים אלה , חשוב לציין כי אנו אוכלים באופן קבוע ברשת גרג לרוב בסניף גרג במתחם ביג בטבריה אשר מבחינתי הוא הסניף מספר אחד בארץ ואכלנו בהמון מסעדות גרג בארץ ומעולם לא נתקלנו ברמה נמוכה כזו , לטיפולכם ….




    0
  10. אנה הגיב:

    שלום, היינו לפני כשבועיים בסניף שדרה שביעית באר שבע, בתור לקוחות קבועים ומרוצים, הפעם התאכזבנו, מאוד! הגענו בידיעה די ברורה מה בא לנו לאכול לארוחת בוקר: בוקר סקנדינבי ומקלות פילו ממולאים גבינה. המלצר הודיע לנו שאין בורקסים. התבאסנו, אבל החלטנו לשנות ולחפש משהו אחר בתפריט, החלטנו על כריך סלמון וטורטיית גבינות (מציינת שאת הטורטיה הזמנתי כבר כמה וכמה פעמים וידעתי בדיוק מה אני אמורה לקבל, שזה בדיוק כמו שמופיע בתמונת התפריט הדיגיטלי), המלצר לקח את ההזמנה והלך, קיבלנו את הטורטייה שנראתה שוהה לגמרי מהמוכר, במקום גבינות ופלפל קלוי, קיבלנו גבינות והביתה… מיותר לציין שיש אנשים שלא אוהבים חביתה וגרוע מזה, אלרגנים לביצים… לזכותם יאמר, שהטורטייה טעימה… אחרי שסיימנו, שאלתי מה קורה עם הכריך. מנהלת משמרת אמרה לי, לא יכול להיות שהזמנתם כריך סלמון, כי אין לנו סלמון ):
    המלצר כמובן לא טרח להגיד את זה (ואח"כ טען שכן אמר), בקיצור, בעלי, שנשאר רעב, ביקש להזמין קפה ומאפה, ואז (השיא), המלצר אמר שאין גם מאפים!!!!!!!! זה היה השיא ממש!!!! שילמנו(כולל טיפ) ויצאנו, המשכנו למאפיה ליד לקנות מאפים כדי לשבוע. בקיצור, אם רוצים לשנות תפריט, יש ליידע את הלקוחות מראש, חבל שהפסדתם לקוחות קבועים….




    0
  11. תחיה נאמן הגיב:

    אנחנו לקוחות של גרג בגרנד קניון באר שבע מזה זמן רב,אך לדאבוננו בתקופה האחרונה חלה הרעה בכל תחומי המקום,שירות,נקיון,מוצרים חסרים וגם בחשבונות הסופיים.אותנו כלקוחות לא מעניין התירוץ "מלצרים חדשים,עובדי מטבח חדשים" ועוד. מאחר וזו תופעה שחוזרת על עצמה מדי פעם והביקור במקום אינו משביע רצון אנחנו נמנעים מלהגיע לסניף.חבל!!!




    0
  12. בלסאם מחטמיד הגיב:

    ברצוני להתלונן על חוויה שבכלל לא לעניין שהייתה לנו היום בסניף ביאליק ברמת גן,היינו ארבעה אנשים שנכנסנו בשעה 22:45 כדי להזמין,ישר שנכנסנו שתי העובדות התחילו לצעוק סגור סגור כאילו באים לשוד או משהו,
    אז אחד מאיתנו נגש לעובדות שיושבות באיזור הישיבה ואוכלות,"שלום,רשום לנו באתר באינטרנט שהסניף פתוח עד שעה12:00
    "לא התיחסה אלינו המשיכה לאכול וענתה לנו אנחנו לא קשורות לאתר בכלל והסניף סגור .
    ההתייחסות שלהם הייתה באמת חצופה,
    ולמה באתר רשום משהו והעובדים מעדכנים משהו אחר פשוט בושה,אני בטוחה שאני לא אחזור לסניף הזה.




    0
  13. אוסנת ברש הגיב:

    הייתי בתאריך 21/03/17 בגרג בקניון שבעת הכוכבים עם ביתי והזמנו ארוחת בקר זוגית.
    לאחר שסיימנו את הלחם (לחם קל מרובע שחצו אותו לשניים, בסה"כ 3 פרוסות ל-2 אנשים) בקשנו לחם נוסף
    והמלצר אמר לנו שאנחנו צריכות לשלם 9 שקלים (כזכור, 3 פרוסות מרובעות). בקשנו לדבר עם המנהל והוא
    אמר לנו שזאת מדיניות החברה והוא לא יכול לעשות שום דבר.
    נדהמנו לשמוע שצריך לשלם כסף על לחם שמראש הכמות הייתה עלובה והסכום שזה ממש גזל.
    אני מצפה מרשת שמכבדת את עצמה להתנהג בצורה שונה. הייתי מאוד מאוכזבת וספק אם אחזור אליכם.




    0
  14. איילה פרימור הגיב:

    ישבתי הבוקר עם נכדי בגרג בקניון חיפה לאחר שעינו בתפריט ביקשנו את תפריט הילדים ושם מצולם תפריט עשיר עם טוסט עגול ומחולק למשולשים יפים שאלתי את המלצר לגודל הטוסט והוא הסביר לי את גודל המנה .
    המתנו לא מעט זמן ואכן למיטב דעתי האחראי הגיש לנו את המנה כשלושה משולשים מעטרים את הצלחת חיברתי אותם שנתנו חצי עיגול קראתי לו חזרה והתחיל לספר סיפור שמה שמצולם זה עיגול קטן והוא נתן לנו מחצית מהגדול כך שלא נפגעה כמות המנה וזאת כשהנכדי רעב אמרתי לו אם יש שינויים ראוי לעדכן את הצילום וכן את המלצרים.
    ופה היה כך הטוסט לא נפתח לאורכו כך שהיו חלקים יבשים וללא גבינה הדוגמית של התירס לאחר שהכניס הנכד לפיו ירק למגש ואמר שזה יבש ולא טעים המלפפון היה רגע לפני השלכתו לפח, ופה נשאלת השאלה האם זו מסעדה לבני אדם או לחיות? כדאי לשנות את הלוגו שלכם.
    מה שכן אני לא אגיע לשום סניף אם כך מתיחסים ומכניסים את היד לארנק וללא סיבה וסיפוק מצידנו.




    0
  15. חנה טובי הגיב:

    שלום,
    כמדי יום הולדת שאנו חוגגות (אנחנו 7 אחיות + אימא שתחיה) לכלת השמחה גם הפעם החלטנו שלאמא יש הולדת ואיפה חוגגים? קפה גרג? יאללה קדימה . אע"פ שפעמים מספר לא היינו מרוצים, גם שהגעתי עם חברות.
    יום ד' 03.05 אמא חגגה יום הולדת 84 וקבענו לשבת בגרג הזמנו שולחן ל-8 .
    האיטיות בלקיחת ההזמנות, החוסר ידע "חכו אני אשאל" וכו'. ועכשיו לעיקר ..רובנו הזמנו את סלט הסביח שהיה אמור להכיל סלט, גרגירי חומוס, תפוחי אדמה, חצילים וביצה. הגיעה צלחת עמוסה בסלט (נפח?) מעליה ערימה של קוביות תפוח אדמה מטוגנות (?) 2-5 גרגירי חומוס ביצה קשה והחצילים נעלמו ונשארו 2 רצועות של קליפה כהה עכורה, וטיפטפו מעל זה מעט טחינה. או קיי "אל תסתכל בקנקנן אלא מה שיש בתוכו" לא טעים ודוחה!!! זה מה שהרגשנו מהלעיסה הראשונה. חלק מאחיותיי הרגישו אי נעימות להתלונן.




    0
  16. אורי בר-ניר הגיב:

    הזמנתי ארוחת בוקר זוגית ועוד בהתאם לחשבונית המצורפת
    קיבלנו ארוחת קיבלנו ארוחה עלובה ביותר בהשוואה לסניפים אחרים ובעיקר בהשוואה לקפה גרג בקניון הדר בירושלים.
    שאלתי בתמיהה את המלצרית אם אמנם זאת ארוחת בוקר זוגית. שאלתי מדוע יש רק לחמניה בודדת לזוג? נאמר לי שהלחמניה השניה תגיע מיד. עד סיום הארוחה לא הגיע לחמניה נוספת. (בסוף קיבלנו לחמניה לבנה, בניגוד להזמנתנו.) בסוף הארוחה ביקשתי לבחון פעם נוספת את התפריט. בין היתר התברר כי לא קיבלנו טחינה, קופיטוריה ועוגיות.
    דרשנו לדבר עם האחראי (שהציג עצמו בשם ליאור) והצגנו לו את הבעיה. במקום לקבל התנצלות קיבלנו תגובה מזלזזלת וחצופה. "מה אתה רוצה? שנביא לך עכשיו את החסר"? (כזכור כל זה לאחר סיום הארוחה.) בסוף הגיש לנו חשבון מלא!!! על מנת לא לצאת פראייר לחלוטין, ביקשנו לתקן את החשבון ולזכות בפריטים שלא קיבלנו. ליאור הסביר שזה בלתי אפשרי אולם הוא יתן במקום זאת הנחה של 10% כפי הנראה יש לליאור מתמטיקה פרטית. ההנחה של 10% התבטאה ב6 שקלים מתוך חשבון של 192 ש"ח. האם מנהלי סניפים לא עוברים בעת קבלתם לעבודה בוחן בחשבון אלמנטרי.
    לסיכום נא בדקו את הנושא ואשמח לקבל הסבר מניח את הדעת. שיקלו את הנזק שליאור גרם לסניף שלו ולרשת כולה. (קל להרוס מוניטין של עסק וקשה לבנותו מחדש).
    נא שיקלו המשך העסקתו או העברתו לתפקיד של מלצר או בדומה.
    בהדמנות זאת אני מציין כי אנחנו לקוחות קבועים של הרשת ואנו נהנים בכל הסניפים בארץ ובמיוחד הסניף בקניון הדר. האחראית הינה איכפתית ביותר ומספר פעמים במשך הארוחה בודקת שביעות רצון.
    ממתין לתגובתכם!!!




    0
  17. שלמה הגיב:

    היום היינו בסניף גרג בירכא ויצאנו מאוכזבים מאוד. דקה לאחר ההזמנה ביקשנו להחליף מנה ולא יתאפשר לנו, מדובר בסלט פשוט להחלפה בטאלי הודי והם לא הסכימו להחליף. לא מדובר בדג שנכנס לתנור או בבשר ששמו האש שאי אפשר להחליף אלא בסלט פשוט דרוזי. אכלתי אולי רבע מהמנה והחזרתי להם אותה, לא עניין אותם שלקוח יוצא כעוס ולא מרוצה. זה לא שירות לקוחות. אני עובד בבנק 40 שנה בשירות לקוחות ויודע קצת מה זה שירות. אני יודע שלשם לא אחזור יותר.




    0

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

להמשך - לחצו על הלייק סגירת חלון[x]